Return Policy
Retourbeleid Van Damme & Meijer
Bij Van Damme & Meijer streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan hebben we een duidelijk en eenvoudig retourbeleid. Hieronder lees je hoe je een retour kunt aanvragen en welke voorwaarden van toepassing zijn:
1. Retourtermijn
Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Retouren na deze periode kunnen niet worden geaccepteerd.
2. Voorwaarden voor Retouren
- Het artikel moet in originele staat verkeren: ongedragen, ongebruikt, en voorzien van de originele labels en verpakkingen.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn niet retourneerbaar, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
- Let op: Artikelen gekocht in de uitverkoop (sale items) zijn niet retourneerbaar.
- Retouren moeten per e-mail worden aangemeld via support@vandamme-meijer.nl
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant.
4. Restituties
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de betaling werd verricht. Eventuele verzendkosten worden alleen vergoed als de retour het gevolg is van een fout van onze kant.
5. Hoe een retour aanvragen
Stuur een e-mail naar support@vandamme-meijer.nl met de volgende informatie:
- Je ordernummer
- Reden van het retourverzoek
- Foto van het artikel bij een defect
- Je naam en adresgegevens
Binnen 24-48 uur ontvang je een reactie van onze klantenservice met het retourformulier en het retouradres.
6. Retourzending
Wanneer je retouraanvraag is goedgekeurd, stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het pakket is voorzien van een Track & Trace-code en deel deze met onze klantenservice via support@vandamme-meijer.nl
Let op: Zonder Track & Trace-code kunnen we je retourzending niet verwerken. Retouren die naar een verkeerd adres worden gestuurd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
7. Terugbetaling
Zodra je retourzending in goede orde is ontvangen, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen binnen 3-5 werkdagen teruggestort via de originele betaalmethode.
8. Retourvoorwaarden
Een retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet in originele staat verkeren en onbeschadigd zijn.
- Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
- Het retourformulier moet zijn toegevoegd met een duidelijk vermeld ordernummer.
- Producten zoals gepersonaliseerde items en hygiëneproducten (bijvoorbeeld lingerie en badmode) kunnen niet worden geretourneerd.
- De retourzending moet een Track & Trace-code hebben.
9. Uitsluitingen
Retouren die niet voldoen aan deze voorwaarden worden niet geaccepteerd. Artikelen in de uitverkoop (sale items) en hygiëneproducten zijn non refundable.
Heb je vragen of twijfel je over je retour? Neem contact op met onze klantenservice via support@vandamme-meijer.nl. We helpen je graag verder!